최종 업데이트: 2026년 3월 28일
회사명: 文昌市庞鸿骞商贸有限公司
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전화번호: +86 15387951974
주소: 海南省文昌市文城镇文清大道343号（绿岛文化园C-1503房）
법정대표이사: 양청위
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고객 배송 및 발송 정책
매장 기본 정보
영업 범위: 한국 전 카테고리 상품 운영
공식 연락 채널: 이메일: service@mail.ziglok.com
전화:+86 15387951974
고객센터 운영시간: 월요일~금요일 오전 9시~오후 6시 (UTC+8:00) 주말 및 법정 공휴일에는 인력 고객센터 미운영 비영업 시간에는 메시지 남기기 가능, 업무 시작 후 최우선으로 답변 처리
발송 및 수령 소요 시간
주문 결제 완료 후, 3~5영업일 내 발송(공휴일 및 주말 제외)
정상적인 배송 상황에서, 발송 후 7~15일 내 제품 수령 가능
도서·산간 지역, 물류 성수기, 현지 세관 통관 진행 속도 등에 따라 수령 시간이 다소 지연될 수 있으며, 양해 부탁드립니다
배송비 규정
기본적으로 무료 배송 제공
한국 내 일부 특수·도서·산간 지역 배송비 규정: 제주특별자치도, 전라남도 등 일부 지역은 주문 시 추가 배송비 4,980원 발생 일반 지역은 별도 배송비 없음
세금 및 관세 안내
매장 판매 모든 상품 가격에는 관련 세금 포함, 주문 시 추가 국내 세금 납부 불필요, 숨겨진 세금 없음
해외 배송 시 발생하는 관세는 수령지 현지 세관 정책에 따라 적용되며, 관련 관세 비용은 고객 부담
관세 관련 문의는 사전에 현지 세관에 확인 가능
발송 유의 사항
주문 제출 후 수령 정보(주소, 연락처 등)를 반드시 확인, 발송 이후 주소 변경 및 배송물 차단 불가
수정 필요 시, 발송 전 고객센터 문의 필수
고객의 부정확한 주소 기재, 전화 부재, 미수령 등 개인 사유로 인한 반송·배송 실패 발생 시 추가 물류 비용은 고객 부담
물류 정보는 주문 내역 페이지에서 실시간 조회 가능
장기간 미수령 또는 배송 이상 발생 시, 고객센터 운영시간 내 문의 시 신속히 확인 및 처리
