최종 업데이트: 2026년 3월 28일

회사명: 文昌市庞鸿骞商贸有限公司

이메일: service@mail.ziglok.com

전화번호: +86 15387951974

주소: 海南省文昌市文城镇文清大道343号（绿岛文化园C-1503房）

법정대표이사: 양청위

통합사회신용번호: 91460000MAK4Y81N9L

고객 결제 정책

매장 기본 정보

영업 범위: 한국 전 카테고리 상품 운영

공식 연락 채널: 이메일: service@mail.ziglok.com

전화: +86 15387951974

고객센터 운영시간: 월요일~금요일 오전 9시~오후 6시 (UTC+8:00) 주말 및 법정 공휴일에는 인력 고객센터 미운영 비영업 시간에는 메시지 남기기 가능, 업무 시작 후 최우선으로 답변 처리

지원 결제 수단

고객님의 결제 편의성과 안전성을 위해, 본 매장은 다음과 같은 다양한 결제 수단을 지원합니다. 고객님께서는 본인 편의에 따라 선택하실 수 있습니다:

국제 신용카드: American Express, JCB, Mastercard, China UnionPay, VISA

한국 현지 결제: Kakao Pay, NAVER Pay, Samsung Pay

편리 결제: TossPay

결제 규정 안내

결제 시한: 주문 제출 후 시스템에서 지정한 시간 내 결제를 완료해야 하며, 기한 내 미결제 시 주문은 자동으로 취소됩니다. 재주문이 필요한 경우, 고객센터에 문의하여 지원받으실 수 있습니다.

결제 안전성: 모든 결제 과정은 공식 합법 결제 채널을 통해 처리되며, 고객님의 카드 및 결제 계정 정보는 엄격히 암호화되어 보호됩니다. 정보 유출 위험은 걱정하지 않으셔도 됩니다.

결제 확인: 결제 완료 후 시스템에서 결제 상태를 실시간으로 동기화합니다. 주문 상세 페이지에서 “결제 완료” 상태를 확인할 수 있습니다. 결제 성공 후에도 주문이 미결제로 표시될 경우, 고객센터에 문의하여 확인하시기 바랍니다. 중복 결제는 필요 없습니다.

세금 및 결제 관련 안내

제품 판매가는 현지 관련 세금을 포함하고 있으므로, 결제 시 추가 세금 납부가 필요하지 않습니다. 숨겨진 세금은 없습니다.

해외 배송으로 발생하는 관세는 수령지 현지 세관 정책에 따라 적용되며, 관련 비용은 수령자 부담입니다. 결제 과정과는 별개이며, 궁금한 사항은 사전에 현지 세관에 문의하실 수 있습니다.

결제 이상 처리

결제 과정에서 다음과 같은 문제가 발생할 경우: 결제 완료 후 주문 미결제, 결제 실패, 중복 결제 등,

즉시 고객센터에 문의하시고

결제 증빙 자료(결제 화면 캡처, 주문 번호, 은행 거래 내역 등)를 제공해 주시면

고객센터가 근무 시간 내에 신속히 확인 및 처리하여 고객님의 자금을 안전하게 보호합니다.